Informata
Kthimet dhe ndërrimet
Nuk të rri si duhet? S'ka problem. Ke 14 ditë kohë nga momenti kur e pranon porosinë për ta kthyer ose ndërruar.
E drejta e tërheqjes brenda 14 ditësh
Në pajtim me Ligjin Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditësh nga pranimi i porosisë, pa dhënë arsye. Afati fillon nga dita kur ju, ose personi i caktuar nga ju, e merrni fizikisht produktin.
Kushtet e kthimit
- Produkti duhet të jetë i papërdorur, në gjendje origjinale, me etiketa dhe paketim origjinal.
- Veshjet e brendshme dhe çorapet nuk kthehen, për arsye higjienike, nëse paketimi mbrojtës është hapur.
- Sytjenat sportive dhe getat mund t'i provoni mbi veshjet tuaja — jo drejtpërdrejt mbi lëkurë.
- Kostoja e kthimit mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur produkti ka defekt ose është dërguar gabim. Në ato raste e mbulojmë ne të plotë.
- Ndërrimi bëhet si kthim + porosi e re — kështu e ruani madhësinë e dëshiruar edhe nëse stoku është i kufizuar.
Si bëhet kthimi, hap pas hapi
1. Na njoftoni
Shkruani në info@vrull-ks.com ose në WhatsApp brenda 14 ditësh nga pranimi i porosisë. Shënoni numrin e porosisë, produktin dhe arsyen (arsyeja nuk është e detyrueshme).
2. Paketoni produktin
Vendoseni produktin në paketimin origjinal, me etiketa të pahequra, bashkë me faturën ose një kopje të saj.
3. Dërgojeni te ne
Dërgojeni me kompaninë postare që preferoni në adresën tonë në Prishtinë. Ju konfirmojmë pranimin me email po atë ditë pune.
4. Merrni paratë ose ndërrimin
Rimbursimi bëhet brenda 14 ditësh nga pranimi i kthimit, me të njëjtën mënyrë pagese. Për ndërrim, e nisim produktin e ri sapo ta pranojmë të vjetrin.
Rimbursimi
Rimbursimi bëhet brenda 14 ditësh nga pranimi i kthimit, me të njëjtën mënyrë pagese. Nëse keni paguar me para në dorë, ju kthejmë shumën me transfer bankar — mjafton të na dërgoni numrin e llogarisë. Kostoja fillestare e transportit rimbursohet vetëm kur kthehet e gjithë porosia.
Produkte me defekt
Për të gjitha produktet vlen garancia ligjore e konformitetit prej 2 vjetësh. Nëse një qepje lëshon, materiali defektohet ose produkti nuk përputhet me përshkrimin, na shkruani me foto dhe e zëvendësojmë ose ju rimbursojmë pa kosto për ju. Dëmtimet gjatë transportit raportohen brenda 24 orëve nga pranimi, me foto.
Adresa e kthimit: Vrull SH.P.K., Rr. «Agim Ramadani» Nr. 42, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës. Për çdo paqartësi, na gjeni te Kontakti.